プライバシーポリシー

彩工房つむぎ（以下「当店」といいます。）は、クラフト事業を営む事業者として、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当店が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：彩工房つむぎ
• 所在地：〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町17-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 54-204-7836
• 事業内容：クラフト商品の制作、販売、受注制作、ワークショップ等

2. 個人情報の取得および取扱い

当店は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報
• 購入履歴、問い合わせ内容、修理・受注制作に関する情報
• ワークショップ申込情報、参加履歴、年齢区分等の必要情報
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接取り扱う場合があります）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴等のオンライン識別子

当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品の販売、発送、受渡し、アフターサービスの提供
• 受注制作、修理、カスタマイズ、見積り、進捗連絡の実施
• ワークショップ、イベント、体験教室等の申込受付、運営、連絡
• お問い合わせ、資料請求、苦情、相談等への対応
• 代金の請求、決済、返金、与信確認、債権管理
• 商品・サービスの改善、新商品開発、品質向上のための分析
• キャンペーン、展示会、イベント、当店の案内や広告配信
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令上必要な対応、行政機関・裁判所等への対応
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当店は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当店の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限られる場合

なお、当店が個人情報を利用する際は、利用目的をできる限り特定し、目的外利用を行わないよう管理します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当店は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当店は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に提供され、または外国にあるサーバーに保存される場合があります。その場合、当店は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、その他適切な安全管理措置を講じます。

外国における個人情報の取扱いに関する情報提供が必要な場合は、当店の問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 個人情報の保存期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 取引記録、請求・会計関連情報：法令に基づく保存期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• ワークショップ申込情報：運営完了後、必要な期間
• マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで、または必要最小限の期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する情報の提供を求めること（法令上認められる範囲で対応）
• 個人情報の取扱いに対する異議申立て

これらの請求を希望される場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当店の問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、商品の提供、ワークショップの運営、各種ご案内等の一部または全部がご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

• 窓口：彩工房つむぎ 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 54-204-7836
• 所在地：〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町17-1

また、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会等の公的機関に相談することもできます。

11. 個人情報の安全管理

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• パスワード管理、端末管理、通信の暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当店は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：彩工房つむぎ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 54-204-7836
• 住所：〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町17-1

13. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当店が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月23日